Söz Verilen Çark Kampanyasının Erken Kaldırılması Ve Destek Eksikliği

Giftbank, diğer adıyla Kazan Kazan uygulamasında her salı kullanılan ve 31 Aralık 2026’ya kadar devam edeceği belirtilen Çark kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada yer alan şartlarda kampanyanın 31 Aralık 2026’ya kadar süreceği açıkça yazmasına rağmen, geçen hafta salı günü sorunsuz şekilde çarkı kullanmış olmama karşın bu sabah uygulamaya girdiğimde çarkın tamamen kaldırıldığını gördüm.

Bu çarkı her salı çevirerek 250, 500, 750 freebyte gibi internet hakları kazanıyorduk. Kampanyanın belirlenen tarihten önce, üstelik uygulama içi şartlarda farklı bir tarih belirtildiği halde sessizce kaldırılması kullanıcıyı aldatan ve yanıltan bir durum olarak görülmektedir. Uygulama içi destek birimi ise maalesef sadece “varmış gibi” duruyor, yaşanan sorunlara somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu nedenle, öncelikle Çark kampanyasının belirtilen tarihe kadar tekrar aktif edilmesini ve kullanıcılara verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmediği, sorularına ve şikayetlerine ciddiyetle yaklaşılan, saygılı ve şeffaf bir iletişim süreci bekliyorum.