Kazan Kazan Uygulamasında Freebyte İnternet Yükleme Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok

Vodafone hattıma internet tanımlamak için kullandığım Kazan Kazan uygulaması üzerinden 19 Mayıs 2026 tarihinden bu yana defalarca internet yüklemeyi deniyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Uygulama her seferinde “Stokları yeniliyoruz. Maalesef bu kod şu an bulunmuyor. Daha sonra tekrar dener misin? ” uyarısını veriyor, ardından “Gelince Haber Ver” butonuna tıkladığımda da “Talebin alındı! Yeni kodlar eklendiğinde haber vereceğiz.” mesajını gösterip hiçbir gerçek çözüm sunmuyor. Bu tarihten beri tek bir kez bile internet yüklemesi yapamadım.

0545********03 numaralı Vodafone hattım üzerinden, Kazan Kazan hesabımla bağlantılı şekilde işlem yapmaya çalışıyorum. Hattım faturasız ve şu an yüklü bir paketim yok. Uygulamayı Android işletim sistemli, yeni alınmış ve bölgesi/dili Türkiye olan Xiaomi Mi 15t Pro telefonumdan kullanıyorum. Çevremde aynı hat ve aynı uygulamayı kullanan birçok kişi hiçbir sorun yaşamazken, sadece ben bu hatayı alıyorum. Hesabımı açtığım dönemden beri sistem bana pek çok kampanya ile freebyte kazandırdı, yaklaşık 25 GB’a denk gelen freebyte biriktirmiş durumdayım ancak uygulama buna rağmen hiçbir şekilde kullanmama izin vermiyor.

Bu uygulama özellikle zor zamanlarda internet yükleyebilmemiz için tasarlanmışken, tam da internetsiz kaldığım bir dönemde sürekli hata vermesi ve beni internetsiz bırakması beni gerçekten çoktan mağdur etti. Defalarca Kazan Kazan destek ekibine yazmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım, ne sorunun ne olduğunu, ne de nasıl çözüleceğini bilmiyorum. Kendimi tamamen çaresiz ve görmezden gelinmiş hissediyorum.

Kazan Kazan destek ekibinden, hattıma tanımlanamayan freebyte’lar nedeniyle yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve teknik hatanın giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma e-posta ile detaylı bir yönlendirme paylaşarak sorunu kendim çözebilmem için de bilgi verebilirler. Biriktirdiğim yaklaşık 25 GB’lik freebyte’ı kullanabilmem ve artık uygulama üzerinden sorunsuz şekilde internet yükleyebilmem için acil çözüm bekliyorum.