Türk Telekom Modem Teslimatı Sonrası Ulaşılamayan Numara ve İade Talebim

17.12.2025 tarihinde 0850 901 08 24 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom altyapısında yenileme olduğu, mevcut modemimin bunu desteklemediği, bu nedenle yeni modem gönderileceği ve ücretinin peşin alınacağı söylendi. Ayrıca 24 ay boyunca internet faturamın 200 TL olarak sabitleneceği, modemin de kapıda nakit ya da kartla ödeneceği ifade edildi.

22.12.2025 tarihinde belirtilen modem Sürat Kargo ile adresime teslim edildi ve 4.990 TL’lik ödemeyi kapıda kartla yaptım. Ödeme sonrası elimde pos slipi ve kargo teslim fişi bulunmaktadır. Ancak daha sonra kurulum için arama yaptığımda, beni arayan numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu durum üzerine yaptığım araştırmalarda aynı numara ve benzer yöntemle çok fazla şikayet olduğunu gördüm ve anladım. Adıma açılmış ya da açılacak herhangi bir abonelik, ek hat, taahhüt vb. İşlemin tarafımdan yapılmadığını beyan ediyor, bu tarz işlemlerin derhal iptal edilmesini, ödediğim 4.990 TL modem ücretinin ise eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.