Yanıltıcı Taşıma Çağrısı Ve Güvenlik Açıklaması Talebi

25 Aralık 2025 tarihinde, saat 17.19’da 0850 771 1907 numaralı hattan arandım ve Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bittiği, hattımın Türk Telekom’a taşınacağı söylendi. Görüşme sırasında geçiş işleminin 2 hafta süreceği belirtildi, sonrasında da Türk Telekom’a geçiş için onay araması aldım. Bu süreçte hattımda herhangi bir kesinti, mağduriyet veya ek bir ücret talebiyle karşılaşmadım.

Ancak arayan numaranın gerçekten Turkcell ile bağlantılı olup olmadığından ve yapılan yönlendirmenin doğruluğundan emin olamadığım için, güvenlik amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir yönlendirmenin ve işlemin sistemlerinde görünmediği, böyle bir şeyin olmadığının tarafıma iletildiğini öğrendim.

Bu nedenle, 0850 771 1907 numaralı hattın Turkcell’e veya yetkili bir iş ortağına ait olup olmadığının, bu numara üzerinden yapılan arama ve yönlendirmelerin doğru ve güvenilir olup olmadığının resmi olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Hat güvenliğim ve kişisel bilgilerimin korunması adına konu hakkında detaylı bilgilendirme ve gerekli kontrollerin yapılarak sonucunun yazılı veya aranarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.