to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat saat 14:15 civarında Turkcell Superonline tarafından 0 (850) 512 09 92 numaralı hattan arandım. Ev interneti hattım için 5G’ye geçmem gerektiği ve bunun için modem değişikliği yapılacağı, bu işlem için de ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücret talep edilmesine itiraz ettiğimde ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Oysa internetten yaptığım araştırmalarda 5G’ye geçiş için ayrıca bir ücret talep edilmeyeceği, bunun kampanya kapsamında olduğu bilgisine ulaştım. Buna rağmen benden ek ücret istenmesi ve üstelik itiraz edince telefonun yüzüme kapatılması hem yanıltıcı hem de son derece saygısız bir yaklaşım olmuştur.
Turkcell Superonline’dan, beni arayan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu olaya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla resmi bir özür ve açıklama ile geri dönüş sağlanmasını ve 5G uyumlu modem değişiminin ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
26 ve 29 Aralık tarihlerinde, kendisini Turkcell Superonline yetkilisi gibi tanıtan 0212 922 02 53, 0850 771 16 67 ve 0850 430 13 45 numaralarından toplam beş kez arandım. Arayan kişiler, internet aboneliğim için “zorunlu modem değişikliği” yapılması gerektiğini söyleyerek benden 9.000 TL talep etti...
22 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 12:12’de 0850 512 05 72 numaralı telefondan arandım. Bana Turkcell Superbox (Huawei model) modemimin değiştirileceği, 5G’ye geçiş yapılacağı ve ev adresime yeni modem gönderileceği söylendi. Görüşmede adres bilgilerim istendi ve kapıda 4.600 TL ödeme yapmam gerektiğ...
28.01.2026 tarihinde saat 16.56’da 0850 512 05 13 numaralı hattan TTNET adına arandım. Mevcut internet hizmetim Turkcell Superbox olmasına rağmen arayan kişi, TTNET altyapısının ve portların 5G’ye geçtiğini, bu nedenle kullandığım modemimin 24 saat içinde devre dışı kalacağını iddia etti. Bu gerekçe...
Bugün 0850 512 09 92 numaralı hattan arandım. Arandığımda otomatik bir ses internet altyapımda sorun yaşıyorsam veya zaman zaman kesinti oluyorsa 1’i tüslamamı söyledi, ben de 1’i tuşladım. Sonrasında “ali” ismini veren bir erkek, kendisini müşteri hizmetleri gibi tanıtarak benimle konuşmaya başladı...
24.02.2026 tarihinde 0 850 512 09 92 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, “5G’ye geçildi, port değişti, modem değişikliği için ücret talep ediyoruz” şeklinde konuşarak sanki bir operatör ya da yetkili firma temsilcisiymiş gibi davrandı ve son derece yüksek sesle, azarlar gibi bir tavır sergiledi. ...
Yorumlar