to read complaints and reviews, or file yours.08504301345 Yanıltıcı Aramalar Ve Yüksek Para Talebi!
26 ve 29 Aralık tarihlerinde, kendisini Turkcell Superonline yetkilisi gibi tanıtan 0212 *** ** **, 0850 771 16 67 ve 0850 430 13 45 numaralarından toplam beş kez arandım. Arayan kişiler, internet aboneliğim için “zorunlu modem değişikliği” yapılması gerektiğini söyleyerek benden 9.000 TL talep ettiler, ardından sözde indirim yaparak bunu 4.750 TL’ye “halledebileceklerini” ifade ettiler. İstemediğim takdirde internetimi kapatmakla tehdit ettiler, kapatın dediğimde ise 7.200 TL yansıtılacağını, öyle kolay kapatamayacağımı söylediler. Modemi almazsam ekstra 900 TL daha ödemek zorunda kalacağımı belirterek baskı kurmaya devam ettiler.
Bu görüşmeler sırasında, numaraları ifşa edip bunun yanıltıcılık olduğunu söylediğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini bizzat aradığımda, böyle bir uygulamaları olmadığını, bu aramaları yapan kişilerin kötü niyetli ve yetkisiz olduğunu net bir şekilde ifade ettiler. Yani bu numaraların, Superonline’ın adını kullanarak tamamen sahte ve tehditkar söylemlerle insanları yanılt çalıştığı ortaya çıkmış oldu.
Arayan numaralar kendilerini Superonline ile bağlantılı gibi tanıtarak insanlara zorunlu bir işlem varmış algısı yaratıyor ve yüksek meblağlarda para talep ediyor. Marka isminin bu şekilde kötüye kullanılması son derece rahatsız edici ve tehlikelidir.
Turkcell Superonline’dan, marka isimlerinin bu şekilde kullanılmasına karşı gerekli hukuki ve idari adımların atılmasını, bu numaraların tespit edilip ilgili mercilere bildirilmesini ve benzer aramaların önüne geçmek için müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
