Ödenen Buz Diyarı Random Hesap Ürünü Teslim Edilmedi Ve Sipariş Görünmüyor

25 Ekim’de 02epin sitesinden “buz diyarı random hesap” adlı ürünü satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen sipariş tarafıma hiç iletilmedi ve hesabı kullanabileceğim herhangi bir bilgi gelmedi.

Ayrıca verdiğim sipariş, sitedeki “siparişlerim” bölümünde de görünmüyor. Bu durum hem ödediğim ücret hem de ürünün tamamen ortada olmaması nedeniyle mağduriyet oluşturuyor. Sipariş numaram 274911541’dir.

Site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişlerim kısmında görünmeyen bu işlemin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.