Dijital Ürün Teslim Edilmedi Ve 215 TL İade Talebi

11.10.2026 tarihinde saat 13.18’de 02epin web sitesinden “elit random hesap” adıyla dijital bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 215 TL olarak yaptım ve işlem Shopier altyapısı üzerinden gerçekleşti, sipariş numaram 253959541’dir. 02epin sitesinde ürünün anında ya da en geç 24 saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir hesap bilgisi ulaşmadı.

Akşam saatlerinde Shopier’den “hesabınız teslim edildi” şeklinde bir e-posta aldım ancak hem Shopier uygulamasına girdiğimde hem de sitede ilgili alanlara baktığımda teslim edilen herhangi bir hesap bilgisi bulunmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle ortada ne ürün ne de net bir açıklama var.

Hem Shopier üzerinden hem de 02epin desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-posta göndermeme rağmen de tarafıma cevap verilmedi ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim dijital ürün ne teslim edildi ne de yaşanan aksaklık konusunda muhatap bulabildim.

Ya ücretini ödediğim hesabın derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da 215 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte 02epin satıcısının teslimat yapmadan ürünü teslim edilmiş gibi göstermesi ve mesajlara cevap vermemesi nedeniyle, Shopier’in de satıcı hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını istiyorum.