Zyros'ta Su Alan Saatlerden İade Talebi

Zyros’un resmi web sitesi zyros.com.tr üzerinden 3.000 TL civarında bir saat satın aldım. Sitesinin profesyonel duruşuna güvenerek bu alışverişi yaptım. Saat 8 Eylül’de elime ulaştı ancak kısa süre içinde su aldığını fark ettim. Bunun üzerine 9 Eylül’de ürünü geri gönderdim. Bana “Hayır, normal değil, geri gönderin bakalım” denilerek ürün iade alındı ve 30 Eylül’de yeni olduğu söylenen başka bir saat gönderildi. Kargo ücretini de ben ödedim, yeter ki sağlam bir ürün gelsin istedim.

Ancak gönderilen bu sözde yeni saat de su aldı ve aynı sorun tekrar etti. Durumu Zyros’a ilettiğimde, “İlk gönderdiğiniz üründe de bir sorun yoktu, gayet normal duruyordu, bu ürünle ilgili bizde kimseden şikayet yok” şeklinde, problemi tamamen bana yükleyen ve sorunu ciddiye almayan bir cevap verdiler. Her defasında görselleri paylaşmış olmama rağmen sorunu çözecek bir yaklaşım görmedim.

İki kez su alan bir saatten sonra Zyros’un göndereceği her ürünün aynı sorunu yaşayacağını düşünüyorum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, ürünü artık tekrar değiştirmek istemiyor, ayıplı ürün sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.