to read complaints and reviews, or file yours.Banlanan Okey Plus Hesabımın Haksız Kapatılması Ve Çip İadesi Talebi
101 Okey Plus uygulamasında “tolgatoyoğlu” kullanıcı adlı hesabım yaklaşık 6 aydır haksız yere banlanmış durumda. Ban sebebi olarak sistemde “ortaklaşa oyun” ifadesi yer alıyor ancak ben oyunu kurallara uygun ve bireysel olarak oynadım, kesinlikle hile, ortaklaşma veya oyun kurallarını ihlal edecek bir davranışta bulunmadım.
Özellikle bu hesap üzerinden ücret karşılığında çok sayıda çip satın aldım ve oyuna emek vererek ilerledim. Hiçbir şekilde uyarı yapılmadan, detaylı bir açıklama sunulmadan hesabıma erişimim kapatıldı. Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım.
Haksız yere verildiğini düşündüğüm bu ban kararının tekrar gözden geçirilerek hesabımın yeniden açılmasını ve ücret ödeyerek satın aldığım tüm çiplerin iadesini talep ediyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, gerçek bir ihlal varsa somut örneklerle açıklanmasını, yoksa da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl kadar önce Okey 101 Plus’ta eşli oyun sırasında, ortada hiçbir geçerli sebep yokken hesabım oyunun tam ortasında kapatıldı ve oyuna girişim engellendi. Eşli oyunda birlikte oynadığım kişiyle hiçbir şekilde tanışıklığım yok, kendisini tanımıyorum; buna rağmen “ortaklaşa oyun” gerekçesiyle haksız yere hesabımın kapatıldığını düşünüyorum.
Kapatılan bu orijinal hesabımda uzun süre boyunca kredi kartımla defalarca chip satın aldım. Orijinal hesabımdaki harcamalarım, şu anki hesabımdaki harcamaların yaklaşık 20 katı civarındadır. Hesabım kapatıldıktan sonra mecburen Gmail bağlantısı üzerinden misafir hesapla oynamaya başladım ve bu yeni hesabımda da 8 kez 47 TL olmak üzere toplam 376 TL chip satın aldım. Oyunda sürekli bağlantı sorunu bahanesiyle beni oyundan attı ve satın aldığım chipler bu şekilde eriyerek maddi kayba uğramama neden oldu.
Uygulamada oyunculardan küfür ve hakaret içeren ağır sözler de duydum, bu kişileri oyun içinden şikayet etmeme rağmen bu oyunculara herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Tam tersine, ben haksız yere banlandım ve sohbet yasağı aldım. Uygulamanın güvenlik ve şikayet değerlendirme sisteminin son derece yetersiz ve tutarsız işlediğini düşünüyorum.
Tüm bu süreçte Okey 101 Plus’ın ilgili destek birimiyle doğru düzgün iletişime geçemedim. Mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kapatılan hesabım yeniden açıldı ne de yaşadığım maddi kayıplar telafi edildi.
Okey 101 Plus’ta “Tolga Toyoğlu” adıyla ve [email protected] ile [email protected] adresleri üzerinden kullandığım hesabımın yeniden açılmasını, orijinal hesabımda ve sonrasında açtığım Gmail bağlantılı misafir hesapta yaptığım tüm chip alışverişlerimden kaynaklanan maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar yaptığım tüm chip alışverişlerinin dekontları, yazışmalar ve ekran görüntüleriyle birlikte hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.
