Zuuks Games'te Habersiz Ve İzinsiz Şekilde Para Kesintileri Yapılıyor

Zuuks game tour adlı oyundaki hesabımdan habersiz ve izinsiz şekilde para kesintileri yapılıyor. Oyuna az önce tekrar giriş yaptım, daha 5 dakika bile olmadan hesabıma baktığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesabımda 500 TL’lik kupon param vardı, bu 500 TL hesabımdan geri çekildi ve şu an sadece 22 TL bakiyem kaldı.

Bu durum ilk kez olmuyor. Oyuna para yüklediğimde, örneğin 500 TL ya da daha yüksek tutarlara çıkardığımda, bir süre sonra sabah baktığımda hesabımda para kalmadığını görüyorum. Dakikalar içinde, haberim olmadan, hesabımdan para kesiliyor ve bakiyem direkt sıfırlanıyor. Oyuna giriyorum, kısa süre içinde otomatik olarak paramın gittiğini fark ediyorum.

Firma ile daha önce hiçbir iletişim kurmadım, bu yaşadığım sorunla ilgili ilk kez şikayet oluşturuyorum. Şu an firmaya kendim ulaşamıyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım. Hesabımdan çekilen paranın tekrar hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca zuuks game tour yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, mümkünse bu oyunu yöneten kişiye ait bir iletişim numarası paylaşılmasını ve bu kesintilerin neden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.