Zurich Yaşam Ve Emeklilik'ten Uzun İkna Görüşmesi Ve Eksik Ayrılma Formları

Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabım bulunmaktaydı. Bu sözleşme kapsamında 06 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00 civarında ayrılma talebinde bulundum. Görüşme sırasında ayrılma kararımın net olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen uzun bir ikna görüşmesine maruz bırakıldım ve yaklaşık 25 dakika süren telefon görüşmesi boyunca fikrimi değiştirmediğimi açıkça ifade ettim. Görüşmenin sonunda ayrılma süreci için gerekli geçiş ve ayrılma evraklarının e‑posta yoluyla tarafıma iletileceği söylendi.

Daha sonra tarafıma “Çıkış - emeklilik talebinizle ilgili gerekli evraklar tarafınıza iletilmiştir, belgelerinizi b*******@zurich.com adresine göndermeniz halinde işlemlerinize başlayacağız, belgeleriniz ulaştığında en geç 2 iş günü içinde kontrol edilerek sürecin tüm aşamalarıyla ilgili sizi SMS yoluyla bilgilendireceğiz” içerikli bilgilendirme iletildi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen e‑postama gelen iletilerde talep ettikleri ayrılma talep formu, emeklilik bilgi formu gibi evraklara ulaşamıyorum; e‑posta içerikleri boş geliyor ve herhangi bir form veya yönlendirme içermiyor.

Talebimle ilgili CAS-65490-J3S9W1 numaralı kayıt ve 00696764 sözleşme/müşteri numarası üzerinden işlem yapılmaktadır. Eksik belgeler olarak emeklilik bilgi formu, emeklilik talep formu, IBAN ve kimlik istendiği belirtilmiş olmasına rağmen, bu formlara erişemediğim için sürecimi başlatamıyorum ve ayrılma talebim ortada kalmış durumdadır.

Zurich Yaşam ve Emeklilik’ten, ayrılma işlemlerimin daha fazla gecikmemesi için ayrılma talep formu, emeklilik bilgi formu ve istenen diğer tüm evrakların tarafıma e‑posta yoluyla tekrar, eksiksiz ve doldurulabilir şekilde iletilmesini, ayrıca sürecin işleyişi hakkında net ve kesintisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.