Zurich Yaşam ve Emeklilik Şikayeti

Alternatif Bank üzerinden kullandığım krediyle birlikte zorunlu olarak yapılan 1.850 TL tutarındaki Zurich Sigorta hayat sigortasını 2 Nisan tarihinde Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede, tutarın 5 iş günü içinde banka hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyu takip etmek için müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, her seferinde oyalandım ve net bir bilgi alamadım, ayrıca tarafıma hiçbir talep ya da kayıt numarası da verilmedi. Sürekli bekletilmeme ve net bir çözüm sunulmamasına rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İptalini onayladığınız hayat sigortasının 1.850 TL tutarındaki bedelinin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.