to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Yaşam Ve Emeklilik Poliçemi Başka Şirkete Aktarmış
Zurich Yaşam Sigorta A.Ş. Nezdinde bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1 Nisan itibarıyla farklı bir sigorta şirketinize devredilmiş. Ben ise yıllardır devam eden mevcut sigortam geçerli diye düşünerek 20.04.2026 tarihinde çocuğumu Sultanbeyli Saygı Hastanesi’ne muayeneye götürdüm.
Muayene sonrasında, devrin 1 Nisan’da yapılmış olduğunu ve mevcut sigortamın bu hastanede artık geçerli olmadığını öğrendim. Bu nedenle hastaneye 1.940 TL muayene ücreti ödemek zorunda kaldım. Poliçem 229**-3 numaralıdır ve ödemelerimi kredi kartı üzerinden yapmaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, tarafıma sadece 640 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu yaşanan mağduriyetin sorumluluğu, devir işlemi öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapmayan şirketinizdedir. Ben, bilgilendirilmediğim için sigortamın devam ettiğini düşünerek işlem yaptım ve 1.940 TL tutarında bir masrafla karşılaştım.
Bu nedenle, ödediğim 1.940 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ödemenin Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma/IBAN’ıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Zurich Yaşam Sigorta a. Ş. Nezdinde yıllardır devam eden tamamlayıcı sağlık sigortam, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 1 Nisan itibarıyla farklı bir sigorta şirketine devredilmiş. Bu devir işleminden haberim olmadığı için sigortamın aynı şartlarda devam ettiğini düşünerek 20.04.2026 tarihinde çocuğumu Sultanbeyli Saygı Hastanesi’ne muayeneye götürdüm.
Muayene sonrasında hastanede, poliçemin 1 Nisan’da başka bir sigorta şirketine devredilmiş olduğunu ve mevcut sigortamın bu hastanede artık geçerli olmadığını öğrendim. Bu nedenle hastaneye 1.940 TL muayene ücreti ödemek zorunda kaldım. Poliçem 229**-3 numaralıdır ve ödemelerimi kredi kartı üzerinden yapmaktayım.
Konu ile ilgili 05.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, tarafıma yalnızca 690 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaşanan bu mağduriyetin asıl sebebi, devir işlemi öncesinde bana açık, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamasıdır. Ben, sigortamın devam ettiğini düşünerek işlem yaptım ve bu nedenle 1.940 TL tutarında bir masrafla karşılaştım. Buna ek olarak, sigortayı yaptıran ve ödemesini yapan kişi ben olmama rağmen, tarafımdan 4 yaşındaki çocuğumun IBAN numarası talep edilmesi de süreci daha da mağdur edici hale getirmiştir.
Tüm bu nedenlerle, ödediğim 1.940 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ödemenin Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma/IBAN’ıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Tarafıma müşteri temsilcisi dönüş yapıp 690 TL ödeme yapaldığının bilgisi veriliyor nere ödeme yaptıklarını bilmiyorlar bilgi veremiyorlar geri kalan kısmını ödeme yapamayacaklarının bilgisini veriyor kendileri yaptıkları devir kabul ediyorlar bilgi vermiyoruz hastaneye gidince öğrenmeniz gerekiyor diye basit bilgiler veriyor dolandırıcı gibiler
Tarafımdan ilan numarası istendi sigortayı yaptıran ve parasını ödeyen ben olmama rağmen 690 TL ödeme yapmak içinde şimdi dönüş yapıp 4 yaşına olan bu çoğumun inan numarasını istemekteler ödemem yapmamak için ellerinden geleni yapmaktalar
