Zurich Yaşam Ve Emeklilik BES Poliçe Aktarımı İçin Geri Dönüş Alınamıyor

NN Hayat’tan Zürih Yaşam Sigorta’ya geçmiş birikimli BES poliçem bulunuyor. Bu sözleşmemi a*** Hayat ve Emeklilik’e aktarmak için yılbaşından bu yana defalarca aramama rağmen kuruma kesinlikle ulaşamıyorum. Her seferinde uzun süre hatta bekletiliyor, talep bırakıyor, geri aranmak istediğimi özellikle belirtiyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık bir haftadır özellikle üst üste aramama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. 796222 numaralı sözleşmemle ilgili en basit işlem için bile muhatap bulamamak kabul edilemez. E-posta yoluyla da kuruma ulaştım ancak ona da cevap veren olmadı. Bu kadar vurdumduymazlık ve ilgisizlik benim açımdan gerçekten kötü bir durum oluşturuyor.

Yaşanan bu süreçten sonra başka bir BES şirketine geçme kararım kesinleşti. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak 796222 numaralı sözleşmemin a*** Hayat ve Emeklilik’e aktarımı için gerekli işlemlerin derhal ve gecikmeksizin yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetin nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.