Zurich Sigorta'dan Hayat Sigortası İptalinde Sürekli Bahaneler Ve Gecikme

Alternatif Bank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Zurich Sigorta tarafından 3.203,84 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasının iptali için 09.02.2016 tarihinde Zurich Sigorta’yı arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede iade tutarının 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine Zurich Sigorta’yı tekrar aradığımda, daha önce böyle bir iptal talebimin ve arama kaydımın sistemlerinde görünmediği söylendi. Aynı gün içinde yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda, bu kez arama kaydımın göründüğü, bazen banka kaynaklı olarak iptal işlemlerinin gerçekleşmeyebileceği ifade edildi. İtirazım üzerine iptal işlemini yeniden başlattıklarını belirttiler; ancak her seferinde farklı bir bahane öne sürülmesi beni mağdur etmektedir.

Zurich Sigorta’dan talebim, hayat sigortası poliçemin bir an önce tamamen iptal edilmesi, 3.203,84 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesi ve iptal talebini ilettiğim tarihten bugüne kadar geçen süreye ilişkin hak ettiğim tutarın da tarafıma ödenmesidir.