Kredili Hayat Sigortamın İptali İçin Sürekli Oyalama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zurich Sigorta üzerinden Collendi aracılığıyla yaptırmış olduğum kredili hayat sigortası poliçemin iptali için 17 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “ilgili birime aktarıyoruz” denildikten sonra hat kapanıyor veya “sistemsel sıkıntı var” denilerek geçiştiriliyorum.

Dört gündür aramama rağmen ne poliçe iptali talebimle ilgili somut bir işlem yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir yazılı geri dönüş sağlanıyor. Sürekli aynı gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Kredili hayat sigortası poliçemin tamamen iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin en kısa sürede net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.