Bireysel Emeklilikte Ara Ödeme Gecikmesi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri

Zurich Sigorta Bireysel Emeklilik sisteminde yaşadığım ara ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5 Ağustos’ta kredi kartı ile 100.000 TL tutarında bir ara ödeme yaptım. Ancak bu tutar hâlâ yatırıma yönlendirilmedi. Geçen yıl da benzer bir durum yaşanmış ve ara ödemem 41 gün sonra yatırıma aktarılmıştı.

Bu yıl ise müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak 30 gün içinde yatırıma yönlendirileceği söylendi, ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir işlem yapılmadı. Dün tekrar aradığımda ise 34 gün beklemem gerektiği, bugün ya da yarın işlemin gerçekleşebileceği belirtildi. Her seferinde farklı ve belirsiz cevaplar alıyorum.

Poliçe numaram: 2404469. Sözleşmem hâlâ devam ediyor, ancak bu tür gecikmeler nedeniyle sistemden ayrılarak başka bir şirkete taşımayı düşünüyorum. Ara ödememin bir an önce yatırıma yönlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.