to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Ve Cayma Hakkının Engellenmesi
Alternatif Bank üzerinden 7 Mart tarihinde kullanmış olduğum kredi ile birlikte, bilgim ve açık onayım ayrıca alınmadan Zurich Sigorta tarafından tarafıma 652602620 numaralı hayat sigortası poliçesi tanımlandı. Poliçe üzerinden yalnızca 3 gün geçmişken cayma hakkımı kullanmak istedim, ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
9 ve 10 Mart tarihlerinde, cayma hakkımı kullanarak bu poliçenin iptal edilmesi için defalarca Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. 10 Mart günü iki kez aramama rağmen her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Görüşmeler sırasında poliçe bilgilerimin sistemde görünmediği belirtilerek oyalandım ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Son görüşmemde ise herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Hayat sigortası için kredi tutarımdan 2.698,36 TL tahsil edilmiştir. Yasal cayma hakkımı kullanarak bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.698,36 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cayma talebimin bilinçli olarak geciktirilmemesi, müşteri temsilcilerinin süreçteki olumsuz ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Şikayetim sonrası poliçe iptali sağlanmış ancak ücret iadesi henüz yapılmamış. Yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine bana poliçemin henüz yansımadığı ve 5-7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Cayma süremin bile isteye geçirildiğini düşünmekteyim. Bu kadar ilgisiz olabileceğini gerçekten düşünmemiştim bu firmanın tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Değerli Sigortalımız, Yapılan incelemede talebinize istinaden 652602620 numaralı poliçenizin iptal edildiği görülmüştür. İade tutarınız 17.03.2026 tarihinde banka hesabınıza gönderilecektir. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü 10 gün sonra ücret iadesi alabildim. Teşekkür ederim
Teşekkürler
