İzinsiz Hayat Sigortası Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

Alternatif Bank üzerinden 7 Mart tarihinde kullanmış olduğum kredi ile birlikte, bilgim ve açık onayım ayrıca alınmadan Zurich Sigorta tarafından tarafıma 652602620 numaralı hayat sigortası poliçesi tanımlandı. Poliçe üzerinden yalnızca 3 gün geçmişken cayma hakkımı kullanmak istedim, ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

9 ve 10 Mart tarihlerinde, cayma hakkımı kullanarak bu poliçenin iptal edilmesi için defalarca Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. 10 Mart günü iki kez aramama rağmen her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Görüşmeler sırasında poliçe bilgilerimin sistemde görünmediği belirtilerek oyalandım ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Son görüşmemde ise herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Hayat sigortası için kredi tutarımdan 2.698,36 TL tahsil edilmiştir. Yasal cayma hakkımı kullanarak bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.698,36 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cayma talebimin bilinçli olarak geciktirilmemesi, müşteri temsilcilerinin süreçteki olumsuz ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.