to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması Kabul Edilemez
Colendi Bank üzerinden kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Zurich Sigorta’dan hayat sigortası yapıldı. 24.12.2025 tarihinde düzenlenen hayat sigortası poliçesini iptal ettirmek için ertesi gün Zurich Sigorta çağrı merkezini aradım ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Görüşmede, ödediğim tutarın yedi gün içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi.
Bugün itibarıyla ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de poliçenin iptal edildiğini görebiliyorum; sistemde hâlâ sigortanın aktif olduğunu görüyorum. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise yarım saate yakın hatta bekletiliyor, sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar ciddiyetsiz bir sürecin işletilmesi kabul edilemez.
24.12.2025 tarihli krediye bağlı hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, iptal talebimi daha önce çağrı merkezinden almış olmalarına rağmen hâlâ işlem yapılmamasının açıklanmasını ve benden tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde sonuç alamazsam, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Sigortalımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Sigortalımız, Poliçenizin iptal süreci tamamlanmıştır. İadeniz yarın banka hesabınıza gönderilecektir. Saygılarımızla.
Geç olsa da dönüş yaptılar ve hatalarını kabul ederek talebimi yerine getirdiler. Teşekkürler.
