to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Sigorta üzerinden Zurich Mobil kanalıyla yürütülen bireysel emeklilik sözleşmemi Şubat ayı sonunda sonlandırdım. Tüm gerekli evrakları eksiksiz ilettim ve onay süreci tamamlandı. Ancak süreçte sehven anneme ait IBAN bilgisini paylaşmışım ve bu nedenle ödeme gerçekleşmedi.
Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. 6 Mart tarihinde doğru IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen, aradan geçen uzun zamana karşın ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak net ve kalıcı bir geri dönüş alamadım, sürekli “bugün-yarın yatacak” denilerek oyalandım. Tarafıma herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmadı; ilk IBAN hatası nedeniyle ödemenin gerçekleşmediğini bile ancak ben aradığımda öğrendim.
Eğer en başta doğru IBAN verilmiş olsaydı, ödeme zaten Şubat sonunda yapılacaktı. Dolayısıyla sistemde hazır bulunan bir ödemenin, doğru IBAN bilgisi uzun süre önce verilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmaması, benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte hem maddi olarak zarar gördüm hem de sürekli aramak zorunda bırakılarak ciddi zaman kaybı yaşadım.
Tarafıma ait ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüm resmi ve üst mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Zurich Sigorta bünyesindeki standart bireysel emeklilik poliçemin iptali için 29 Aralık 2025 tarihinde, şirketin bana ilettiği b*******@zurich.com adresine ayrılma talep formumu ve kimlik fotokopimi göndererek başvuruda bulundum. Bu poliçeye ilişkin yaklaşık 20.000 TL civarında bir ödemenin tarafıma...
Zurich Sigorta nezdinde 2468870 ve 2468866 numaralı iki bireysel emeklilik sözleşmem bulunmaktaydı. Bu sözleşmeleri aynı tarihte başlattım ve Şubat 2026 tarihinde her iki sözleşme için de çıkış talebinde bulundum. Geçtiğimiz günlerde çıkış işlemlerim sonuçlanarak birikimlerim hesabıma aktarıldı. An...
Zurich Sigorta’daki bireysel emeklilik hesabımın 3 yılı dolduğu için kapatılması talebinde bulundum. Yaklaşık 1 ay önce, 10.12.2025 tarihinde benden istenen formu mail yoluyla ilettim; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne hesabım kapatıldı ne de param tarafıma iade edildi. Müşteri hiz...
15 Ocak tarihinde Zurich Sigorta üzerinden “Emekliliğin Güvende Bireysel Emeklilik” ürününe aylık 5.000 TL ödemeli olarak üye oldum. Üyelik sırasında görevli personel, bir sonraki ay sistemde devlet katkısı ve devlet katkısı gelirinin hesabıma ekleneceğini özellikle belirtti; ancak 3 Mart tarihine k...
Zurich Sigorta’daki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek ve sistemde biriken paramı almak istiyorum ancak 17 Kasım’dan bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, bu nedenle iptal sürecimi başlatamıyorum. Bugün e-posta yoluyla iptal...
Yorumlar