to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Transferi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te 02448630 ve 02448635 numaralı iki adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmelerimi başka bir şirkete taşımak istediğim için yaklaşık iki aydır farklı gün ve saatlerde 0850 250 75 00 numaralı müşteri hizmetleri hattını arıyorum; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Sistem her seferinde beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylüyor, fakat hâlâ beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermiyor. Bu nedenle sözleşmelerimi taşımak için gerekli işlemleri başlatamıyor, süreci ilerletemiyorum.
İki bireysel emeklilik sözleşmemin başka bir şirkete taşınması için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, müşteri temsilcisi aracılığıyla gerekli bilgilendirme ve işlemlerin yapılmasını; telefon hattı üzerinden yaşanan bu erişim sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Zurich Yaşam ve Emeklilik, 10 Ocak Cumartesi günü tek bir kez tarafımı arayarak ulaşamaması üzerine hiçbir girişimde bulunmadı. Tarafıma e-posta dahil farklı şekillerde ulaşılabilmesine rağmen şirket mağduriyetimi sürdürüyor.
