to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Sözleşmem İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Zurich Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili işlem yapmak için uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 2443978 numaralı BES sözleşmem için prim tutarımı değiştirmek amacıyla aradım, fakat hattın ucunda sadece müzik dinletilerek bekletiliyorum.
Bu mesajı yazdığım anda çağrım 61 dakikayı geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli müzik dinletilmesi dışında hiçbir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmıyor; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Başta yalnızca prim değişikliği yapmak için aramıştım; ancak bu kadar zor ulaşılan ve müşterisini bu şekilde oyalayan bir firmada devam etmek istemiyorum. 2443978 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini ve bugüne kadar yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Hâlâ hiçbir değişiklik yok
