Bireysel Emeklilik İptali Ve Birikim Ödemesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ING Bank üzerinden yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmem daha sonra Zürih Sigorta Bireysel Emeklilik’e aktarılmış. 2463112 numaralı poliçeme ait bireysel emekliliğimi acil nakit ihtiyacım nedeniyle iptal etmek ve birikmiş tutarın tarafıma toplu olarak ödenmesini istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır hem Zürih Sigorta’ya hem de banka tarafına telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak ne müşteri temsilcisine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. İnternet sitesi ve mobil uygulamada da iptal için herhangi bir işlem seçeneği bulunmadığı için süreç sadece telefonla yönlendiriliyor, fakat telefonlar da açılmadığı için işlem yapamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilerek birikmiş tutarımın gecikmeden toplu şekilde hesabıma ödenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum.