to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptal Sürecinde Bilgim Dışında Para Çekilmesi Ve Gecikmeler
2467844 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş.’ye yaklaşık 37.000 TL ödeme yaptım ve ek getirilerle birlikte toplamda 57.000 TL civarında birikimim oluştu. Ancak ödeme güçlüğü yaşadığım için 09.10.2025 tarihinde ödemelerimi durdurdum ve bu talebimin onaylandığına dair e-posta aldım. Sonrasında nakit ihtiyacım nedeniyle bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için Ekim ayının son haftasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ayrılma formlarının tarafıma gönderileceği söylendi fakat birkaç kez aradıktan sonra ancak formlar gönderildi. 05.11.2025 tarihinde formları eksiksiz doldurup e-posta ile ilettim. Buna rağmen evraklarımın 10.11.2025 tarihinde ellerine ulaştığını iddia ettiler ve 11.11.2025 tarihinde işleme alındığını, 20 iş günü içinde ödeme yapılacağını belirttiler.
Ancak 15.11.2025 tarihinde hesabımdan bilgim dışında 3.054 TL bireysel emeklilik ödemesi çekildi. Bu durumu sormak için 19.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, evraklarımın henüz işleme alınmadığını ve bu nedenle kesintinin yapıldığını söylediler. Oysa ödemeyi durdurma ve ayrılma taleplerimi çok önceden iletmeme rağmen işlemlerim sürekli geciktirildi ve mağdur edildim.
Hem bilgim dışında çekilen 3.054 TL’nin hem de erken ayrılma koşullarına uygun şekilde tarafıma ödenmesi gereken yaklaşık 35.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iptal işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin sürekli ertelenmesi ve tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede sözleşmenizin fon satış aşamasına geldiği görülmüştür. Süreç ile ilgili bilgilendirmeler sms ile cep telefonunuza gönderilecektir. Saygılarımızla.
Hesabımdan ödemeyi durdurma talebime rağmen bilgim dışında çekilen 3054 TL tutar ne olacak acaba, gerçekten yaşadığım en büyük pişmanlık firmanızdan yaptırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmesi oldu, bu durumu özellikle buraya yazdım ki başka insanlarda benim düştüğüm hataya düşüp sizinle sözleşme yapmasınlar.
Değerli Katılımcımız, Sözleşmeniz incelendiğinde en son ödemenin 15/09/2025 tarihinde yapıldığı görülmüştür. 3054 TL'lik çekimi gösteren kredi kartı ekstresini göndermeniz durumunda inceleme yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Mail olarak gönderdim size.
