Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cenk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bireysel Emeklilik Çıkışında Evrak Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
21 Ağustos 2025 14:42
1.110

11.08.2025 tarihinde Zurich Emeklilik bireysel emeklilikten çıkış işlemi için gerekli evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim. Ertesi gün talebimin alındığına dair bilgilendirme maili geldi. Toplu ödememi almama bir gün kala, 21.08.2025 sabahı ise evraklarımın eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma mail gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çıkış formunda başka bir sigortadan Zurich’e transfer talebine dair bir maddeyi işaretlemediğim için işlemin başlatılamadığını öğrendim. Zaten çıkış talebim varken, başka bir sigortadan transfer talebim olması mümkün değil. Ayrıca, böyle bir eksiklik varsa neden 10 iş günü boyunca beklenip, ödemeyi alacağım günden bir gün önce tarafıma bilgi verildiğini anlamış değilim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, transfer istemediğime dair sözlü beyanım kaydedildi ancak işlemin tekrar başlatılması ve 10 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve birikmiş paramın ödemesinin gereksiz yere geciktirildiğini düşünüyorum. Ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

bireysel-emeklilik-cikisinda-evrak-gecikmesi-ve-magduriyet-1.jpg
21 Ağustos 2025 17:34 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Katılımcımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.

22 Ağustos 2025 12:02

Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede sözleşmenizin fon satış işlemlerinin başlatıldığı ve 27/08/2025 tarihinde ödemenizin yapılacağı görülmüştür. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Eksik Belge Gerekçesiyle Oyalama Ve Mağduriyet

profile
22 Temmuz 2025 16:52
727
1
Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Haziran 2025 11:30
664
bireysel-emeklilik-odemesinin-gecikmesi-ve-surecte-yasanan-sorunlar-1.jpg
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Nisan 2025 16:54
1.233
"Desteğiniz için teşekkür ederim."
4
Kenan sonuçtan memnun
Çözüldü

Ayrılma Formu Açılmıyor Ödemem Gecikiyor Mağduriyetim Artıyor

profile
22 Ekim 2025 21:11
2.282
"Biraz uğraştırdılar, iptal dilekçesi gelmedi, iletişim bilgilerinde kopukluklar oldu fakat hatalarını telafi ettiler ve çok hızlı aksiyon alarak ödemeyi dahi 20 gün bekletmeden hesabıma gönderdiler. Yorumlardan okuduğum bir sürü kesintiler vardı, olumsuz düşünceler içerisine girmiştim ve 30.000 TL kredi faizi ödeyip mağdur duruma düşeceğimi düşünüyordum fakat Zurich yaşam emeklilik sadece devlet getirisinin mecburi bir kısmını keserek birikimimi hızlıca ödediler. Hızlı aksiyon ve sonuçlandırma için teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz