to read complaints and reviews, or file yours.BES Kesintileri Ve Çocuklarımın Cayma Hakkının İhlali
Zürih Sigorta aracılığıyla Ocak ayında eşim ve iki çocuğum için bir acentedan BES yaptırdım. Satış aşamasında açıkça hiçbir giriş aidatı ya da yönetim kesintisi olmayacağı söylendi; buna güvenerek sözleşmeleri imzaladım. Ancak ödemeleri yaptıktan sonra yatırdığım paranın yaklaşık yarısının kesildiğini ve bunun her ay böyle devam edeceğini görünce, resmen kandırıldığımı anladım.
Durumu fark eder etmez acenteyi aradım ve açıkça kandırıldığımı söyledim. Acentede bu kez konuyu bölge müdürlüğüne taşıyarak kendilerinin de yanlış bilgilendirildiğini, aslında böyle bir kesinti olmaması gerektiğini iddia etti. Bunun üzerine Şubat başında, iki aylık cayma hakkı süresi içinde, tüm BES sözleşmelerim için aynı anda arayarak cayma hakkımı kullanmak ve ayrılmak istediğimi ilettim. Benim ve eşimin BES ayrılış işlemleri yapılırken, çocuklarımın BES’leri için aynı talebi iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Defalarca aramak zorunda kaldım, onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı bir gerekçe dinledim. Sonrasında çocuklar için muvafakatname doldurmam gerektiği söylendi. Başta böyle bir belge talep edilmemesine rağmen bu kez istenen muvafakatnameyi de doldurup gönderdim. Buna rağmen yine günler geçti, tekrar tekrar aramama rağmen sonuç alamadım. En sonunda bugün mailime gelen bilgilendirmede ise çocuklarım için sanki cayma hakkı kullanmamışım gibi, normal ayrılış talebi yapılacağı, içerideki meblağın yaklaşık yüzde altmışı kesilerek ödeme yapılacağı ve bu şartlarda ayrılış evraklarını imzalamam gerektiği bildirildi.
Satış aşamasından itibaren yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılarak beni açıkça aldatan ardından da cayma hakkı süresi içinde yaptığım başvuruyu yok sayıp, çocuklarımın sözleşmelerinde hak kaybına uğramama sebep olan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Zürih Sigorta’dan, sözleşme numaraları 652425837 ve 652425843 olan BES’lerimle ilgili yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini, çocuklarım da dahil olmak üzere içerideki birikimlerin eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet tarafımıza ait poliçeye ait değildir. Zurich Yaşam ve Emeklilik firmasına yönlendirmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Yalan söylüyorsunuz poliçe size aittir ekliyorum poliçe numaralarınızı
Zürih günlüklerim Bugün müşteri hizmetlerini aradım Sümeyye hanım ile görüştüm 10 dakika hatta bekletti haklı olduğumu durumu üst yönetime bildirdiğini bugün içinde döneceğini söyledi. Bir bakalım ne oldu tabii ki dönmedi. Bundan sonra her gün Zürih'i arayıp Zürih günlüklerim şeklinde paylaşacağım
Şikayet var üzerinden hiçbir adım atılmadı, her gün müşteri hizmetlerini aramaya devam ettim, Sümeyye hanım diye biri çıktı beni anladı ama çözüm için üst yönetime ilettiğini cevap gelince döneceğini söyledi tabii ki dönmedi, sonra tarafıma cayma değil de ayrılış yapıyormuşum gibi Zürih’ten mailler gelip, yatırdığım paranın yüzde 90 ı nı yönetim gider vs kesintiler ile kesilmesini kalan tutarı iade almam için imza atmam istenen çok sayıda mail geldi, oysa cayma hakkında hiçbir kesinti yapılmamalıydı, sonra tekrar aradım günler sonra aynı kişi çıktı hala tanrı dağlarındaki üst yönetimden dönüş olmamıştı. 1 hafta sonra çocuklarımın birinin iadesi gerçekleşti, akabinde bir telefon geldi gözlerime inanamadım uzaylı görmüş gibi oldum zurihcten biri beni aramıştı ödeme sonrası, aynı gün aynı fon aynı rakam başlayıp aynı anda iptal ettiğim poliçelerin 2 sinin 1 ay gecikmiş cayma iadesinden 1 ay 19 telefon 4 şikayet sonrası biri daha iade olmuştu, o günü her sene kutlamayı düşünüyorum, ve ısrarlarım sonrası inanılmaz bir şey daha oldu son çocuğumun iadesininda yapılacağı 4 gün sonra bir tarihi de verdiler, cidden inanılmaz bir mutluluktu, büyük ikramiye çıkmış kadar şanslı ve mutlu hissettim kendimi günler sonra o günde geldi çattı mesai bitiminde bankalar kapanırken o rakamda iade oldu, Zürih sigorta ile eşsiz benzer deneyimi tatmak isteyen herkese tavsiye İzmir’deki acentemi ve Zürih sigortayı, kanser mi oldunuz, aldatıldınız mı, kaza mı geçirdiniz başka derdiniz mi var yaptırın tüm derdinizi unutun
