80 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve İptal Sonrası İletişim Sorunu

Zurich Sigorta bireysel emeklilik sisteminde yer alan 2462937 ve 2462938 numaralı BES sözleşmelerimin iptalini 20 Haziran tarihinde gerçekleştirdim. İptal sonrası tarafıma yapılması gereken yaklaşık 80 bin tl tutarındaki ödemenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Defalarca IBAN bilgilerimi paylaştım ve her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda farklı süreler verilerek oyalandım. Önce 5 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi, bu sürenin dolmasına rağmen ödeme gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez IBAN teyidi bahanesiyle 2 iş günü daha bekleneceği belirtildi. Ancak bu süreler de sürekli geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir bekleyen bu yüksek tutarlı ödemenin bir an önce, gecikmeye neden olmadan tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.