Zürih Sigorta’da 3 Aylık Hasar Süreci Ve Düşük Teklif İçin Acil Ödeme Talebi

29 Mayıs tarihinde Fiat Linea aracımızla ağır hasarlı bir trafik kazası yaptık ve dosyamız Zürih Sigorta’da açıldı. Aracın ekspertiz süreci son derece yavaş ilerledi, sadece ekspertiz aşaması bile yaklaşık 1 ay sürdü. Bu süreçte çalıştıkları eksperin ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Zürih Sigorta’ya ulaşmak da oldukça zor, telefonla aradığımda uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerindeki görevlilerin üslubuna bir itirazım yok, ancak buna rağmen 1453188 numaralı dosyamda 3 ayı aşkın süredir herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca araç için biçilen bedelin, Zürih Sigorta tarafından teklif edilen 345.000 TL olmasına rağmen, aracın gerçek piyasa değerine göre düşük kaldığını düşünüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen dosyam sonuçlandırılmadığı ve 345.000 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. 1453188 numaralı hasar dosyam kapsamında tarafıma teklif edilen 345.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.