Zurich Sigorta’da Uzun Süreli Hasar Dosyası Çözülmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında açılmış iki ayrı hasar dosyamla ilgili olarak uzun süredir çözüm alamıyorum ve yetkili birine ulaşıp bilgi verilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyası a numarası 5409966 olan dosyamızda aracımızla ilgili ödeme sürecinin hangi aşamada olduğunu ve özellikle ödemenin hangi tarihte yapılacağını öğrenmek istiyorum. Ancak hem telefonla hem de online kanallardan net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hasar dosyası b numarası 32841550 olan dosyamızda ise aracın kusur dağılımı yaklaşık 3 haftadır sonuçlandırılmadı. Bu dosyada da sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayız ve aracımızla ilgili belirsizlik yaşamaktayız.

Her iki dosya için de tarafıma ulaşılmasını, hasar dosyası a için net ödeme tarihinin bildirilmesini, hasar dosyası b için ise kusur dağılımının acilen sonuçlandırılmasını ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.