Zurich Sigorta’da Tazminat Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik

13 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesinde 06 yıg 77 plakalı aracımla kaza yaptım. Karşı tarafın sigorta şirketi Zurich Sigorta olup, bu kazaya ilişkin 1447727 numaralı hasar dosyası için süreçte ciddi gecikmeler yaşadım.

Aracımın onarımı 13 Temmuz 2026 tarihinde tamamlanmasına rağmen, ekspertiz dosyasının kapatılması için ayrıca uzun süre beklemek zorunda kaldım ve dosya ancak 17 Ağustos 2026 tarihinde Zurich Sigorta’ya iletilebildi. Ardından tarafıma 8 iş günlük inceleme süresi bildirildi, ancak bu süre 25 Ağustos’ta dolmasına rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve tazminat ödemem yapılmadı.

28 Ağustos tarihinde tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Devamında 31 Ağustos, 1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde yaptığım telefon aramalarına da cevap verilmedi. Bu iletişimsizlik ve gecikmeler nedeniyle hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de aracımın onarımı bittikten sonra tazminat sürecinin sonuçlanmasını beklemek zorunda bırakıldığım için ciddi mağduriyet yaşadım.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek tazminat tutarımın acilen ödenmesini ve bu kadar uzun süren gecikme ile tarafıma yapılan bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.