to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta'da Kasko Hasarının Red Edilmesi Ve Kişisel Verilerin İhlali
22.09.2026 tarihinde tek taraflı trafik kazası geçirdim ve aracımda hasar oluştu. Aracım kasko poliçem kapsamında Zurich Sigorta’ya başvurarak 1527797 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Buna rağmen, daha sonra dosyamın reddedildiği ve hasarımın karşılanmayacağı bilgisi tarafıma dolaylı yoldan ulaştı.
Zurich Sigorta tarafından görevlendirilen U*** isimli personel, hasar sürecinde telefonum elindeyken özel mesajlarımı ve özel dosyalarımı görmeye çalıştı, hatta bunlarla ilgili ekran görüntüleri talep etti. KVKK’ya göre açıkça kişisel verilerin ihlali niteliğinde olduğunu düşündüğüm bu talebi kesinlikle kabul edilemez buluyorum ve bu girişimi güçlükle engelleyebildim. Bunun yanında, daha dosya doğru düzgün incelenmeden, sadece beyanım alınırken kendi özel hayatına dair bilgiler verip emekli jandarma personeli olduğunu söyleyerek adeta kararımı etkilemeye çalıştığını düşündüğüm ifadelerde bulundu ve Zurich Sigorta olarak mahkeme kararı çıkmadıkça sözleşmeden doğan sorumluluklarını yerine getirmeyeceklerini beyan etti.
Red kararına ilişkin herhangi bir yazılı bildirim tarafıma resmi olarak tebliğ edilmedi. Dosyamın reddedildiğini tamir atölyesine sormam üzerine, ustadan öğrenmiş bulunmaktayım. Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, kararın çıktığını ancak tarafıma tebliğ edilmediğini kabul ettiler ve firmaya ulaşmam sonrasında red kararının 24 saat içinde mail olarak gönderileceğini söylediler. Aracım şu an kısmen kullanılabiliyor, ancak hasar ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve gizlilik ihlali nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Poliçem 31709198 numaralı poliçe üzerinden düzenlenmiştir.
Tüm bu nedenlerle, öncelikle kişisel verilerimin ve mahremiyetimin ihlaliyle ilgili sürecin incelenmesini, U*** isimli personelin tutumuna ilişkin gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını, ayrıca 1527797 numaralı hasar dosyamın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini ve poliçemin teminatları doğrultusunda oluşan hasarımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödemeyi reddedip dava açabileceğimi söyleyerek sözleşmeyi ihlal ediyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
Zurich Sigorta ödeme yapmayacaklarını, istersem dava açabileceğimi, mahkeme kararı olmadan bir kuruş ödemeyeceklerini sağ olsunlar arayarak söylediler. Sel felaketi de yaşanmışken, ortadaki net durum belli. Kesinlikle bu sigortadan herhangi bir şey yaptırmayın. Haksız olmalarına rağmen inkar edip, sözleşmenin gereğini yerine getirmiyorlar.
Kesinlikle zurich sigortadan herhangi bir hizmet almayın.
Tahkimat yoluna başvurmak zorundayım. Bu anlaşmayı yerine getirmeyen firma için. Kesinlikle Zurich Sigorta güvenilmez bir firmadır
Bir psikiyatri doktoru olarak hakkımı savunmayı, karşımdaki kişinin ne amaçladığını anlayabiliyorum. Bana bunu yapan vatandaşımıza neler yapmaz. Kesinlikle uzaklaşın
