Zurich Sigorta Ve Gama Sigorta’dan Kaza Tazminatı İşleminde Oyalama

Zurich Sigorta Ferdi Kaza Sigortası poliçe sahibiyim. 02.04.2026 tarihinde Ankara ili Mamak ilçesinde geçirdiğim kaza sonucu işaret parmağımın tendonlarında ağır hasar oluştu ve bu nedenle plastik cerrahi operasyon geçirdim. Operasyona ve tedavi sürecime ilişkin tüm evraklarım, epikrizlerim ve iş göremezlik raporum eksiksiz şekilde yetkili acente Gama Sigorta’ya teslim edildi.

Daha sonra Zurich Sigorta tarafından tarafıma kısa mesajla 141 52 12 numaralı poliçe dosyamın işleme alındığı bildirildi. Evraklarımda herhangi bir eksik olmadığını aracı kurum Gama Sigorta da özellikle belirtti. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür ne acenteden ne de Zurich Sigorta’dan somut bir ilerleme göremiyorum. Acente dosyayla ilgilenmiyor, Zurich Sigorta ise sorumluluğu acenteye yönlendiriyor ve “sistem hatası var” denilerek günlerdir oyalanıyorum.

Tüm belgeleri eksiksiz teslim etmiş olmama ve dosyamın işleme alındığının tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı, tazminat ödemesinin bilinçli olarak ertelendiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımın Zurich Sigorta gibi bir markaya yakışmadığını, yaşadığım bu süreç nedeniyle şirkete olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, kaza sonrası hak etmiş olduğum tazminatımın herhangi bir bahane ve gecikme olmaksızın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve dosyamın sürecine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.