Zurich Sigorta Sigortam.net Yüzünden Yolda Kaldım

57***734 plaka numarasına sahip aracımı 20.02.2024 tarihinde sattım ve yerine 22.02.2024 tarihinde 55***138 plaka numarasına sahip aracı satın aldım. Yıllardır olduğu gibi bu yıl da 57***734 plaka numaralı aracımın kasko ve zorunlu trafik sigortası işlemlerini Sigortam.net firmasından yaptırmıştım. Kasko ve sigorta poliçelerimin eski aracımdan yeni aracıma aktarılması için Sigortam.net firmasının 444 24 00 numaralı telefonunu aradım. Müşteri hizmetleri görevlileri, zorunlu trafik sigortasının aktarılamayacağını, iptal edilerek yeniden poliçe yapılması gerektiğini ifade ettiler. Bu nedenle yeni poliçemi 22.02.2024 günü saat 12:30'da almış oldum. Ancak kasko aktarım işleminde sorun yaşadım; bu işlemi tamamlayamadık. Benden istenen evrakları gönderdim, fakat telaş nedeniyle dilekçeyi hatalı göndermişim. Görevli arkadaşlar kontrol etmeden dilekçeyi Zurich Kasko'ya ilettiği için kabul görmedi ve iade edildi. Tekrar yazdım, ancak yine hatalı yazdığım için tekrar iade edildi. Bu sefer dikkatlice dilekçeyi yazdım ve Zurich Kasko'ya ilettikten sonra bu kez de poliçe numaramı yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine dilekçeyi tekrar yazdım ve bu dilekçe saat 16:30'da işleme alındı. Aracımı il dışında aldığım için kaskonun aktarılmasını ısrarla istedim; çünkü kaskosuz yola çıkmak istemiyordum. Ancak acil kod girilmesine rağmen aktarım tamamlanmadı. Poliçemi iptal edip başka bir acenteden kasko yaptırmak istedim, ancak hasarsızlık indirimimin bozulacağı ve gün içinde aktarımın sağlanacağı belirtildi. Ancak saat 19:00 itibarıyla işlemin bugün yetişmeyeceği söylendi ve ben yolda kalmış oldum. 27808470 numaralı poliçemin gereğinin ilgili departman ve sigorta firması tarafından yapılmadığı için yolda kalarak mağdur oldum ve ikamet ettiğim ile dönemedim. Sigortam.net ve Zurich Kasko müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin kayıtlarını ekliyorum. Kendilerine aracıma kasko yapılması için yalvarmama rağmen işlemlerimi yerine getiremeyen ve dikkatsiz davranan Sigortam.net firması ile bir daha asla çalışmayacağımı belirtmek isterim.