Zurich Sigorta Satılan Araç İçin Kasko İptali Yapılmadı, Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Arda · 2025-08-07T23:00:27+03:00

21 Nisan 2025 tarihinde sattığım Nissan Qashqai marka aracımın Zurich Sigorta'daki kasko poliçesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe numaram: 19516373. Aracımı sattıktan sonra kaskonun iptali ve ödemelerin iadesi için acentem aracılığıyla Zurich Sigorta'ya başvuruda bulundum ve kredi kartıma iade yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar aylık 1.566 TL olmak üzere toplamda 6.264 TL ödeme yapmaya devam ettim ve banka tarafında herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte hem acentem hem de banka ile görüştüm fakat sorun çözülmedi. Sadece Zurich Sigorta'da böyle bir problem yaşadım. Satış sonrası ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 19516373 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçeye erişim sağlanamamaktadır. Başvurunuzu inceleyebilmemiz adına plaka numaranız ve Şirketimize ait poliçe bilgilerinizin tarafımızla paylaşılmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı

Arda

Kasko iptal poliçesi

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, Başvurunuza konu 29516373 numaralı poliçeniz 9 taksitli olarak tahsil edilmiş olup, 21/04/2025 tarihinde iptal edilmiştir. Bu poliçeye ait tahsilatın ödeme aracı olarak kredi kartı seçildiğinden, ilgili tutar 9 taksit halinde kredi kartı üzerinden tahsil edilmiştir. Bankacılık sistemleri gereği, bu tür ödemelerin iadesi de taksitli olarak, yani 9 parça halinde yapılmaktadır. Mevcut durumda, 21/04/2025 tarihinde iptal edilen poliçenin ilk taksitinin iadesi 21/04/2025 tarihinde ve diğer 3 taksitin de iadesi gerçekleştirilmiştir. Kalan taksitlerin iade tarihleri ekli şekilde bilgilerinize sunulmuştur. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş