Orijinal Parça Ve Yedek Araç Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Kasko Mağduriyeti

34 fe 3555 plakalı aracım için Zurich araç kasko sigortam kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, %100 haklı olduğum bir kaza sonrası aracımın onarımı ve zararımın karşılanması konusunda bir türlü ilerleme sağlanamıyor. Yaklaşık bir aydır aracım serviste bekliyor ve tarafıma orijinal parça yerine yan sanayi ve ikinci el parçalar gönderilmeye çalışılıyor. Bu parçaları kabul etmedim çünkü aracımın parçalarının orijinal olması gerekiyor.

Bu süreçte Exper firması tarafından gerekli imkanlar sağlanmadı ve sürekli oyalandım. Zurich müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir yedek araç temin edilmediği için işe gidip gelmek amacıyla toplu taşıma ve taksi kullanmak zorunda kaldım. İş yerimle evim arasında yaklaşık 20 km mesafe bulunuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini, aracımın orijinal parçalarla onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.