Kredi Sonrası İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Hesabımdan Kesilen Ücretin İadesi Talebi

TEB üzerinden 2025 yılında, 12 ay taksitli olarak kullandığım ve Şubat 2025’te tüm ödemeleri biten 40.000 TL tutarında bir krediye sahiptim. Kredi sürecinde Zurich Sigorta ile ilişkili bir sigorta yapılmıştı. Kredi bittikten sonra Zurich Sigorta tarafından sigortanın yenileneceğine dair bir mesaj aldım; ancak kredim tamamen sona erdiği için bunun bir yanlışlık olduğunu düşünerek önemsemedim.

05.03.2026 tarihinde saat 19:13’te TEB mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken, bilgim ve iznim dışında Zurich Sigorta adına 2.079 TL prim ödemesi çekildiğini fark ettim, bir önceki ay da küçük bir meblağ daha çekilmiş. İşlem detaylarında tarafıma 31545084 numaralı Ferdi Kaza Sigortası ve 29749436 numaralı konut‑eşya sigortası düzenlendiği görülüyor. Ancak benim adıma kayıtlı herhangi bir ev bulunmamaktadır; dolayısıyla konut‑eşya sigortası yapılması için de bir talebim veya onayım olmamıştır.

Bitmiş bir krediye bağlı olarak, açık onayım olmadan, iznim dışında yenilenen bu sigortalar ve haksız olarak kesilen prim tutarı nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradım, Zurich Sigorta’ya ise ulaşamadım. TEB müşteri hizmetleri sadece banka şubesine gitmem gerektiğini iletti; ancak çalışma koşullarımdan dolayı şu anda şubeye gitme fırsatı bulamıyorum.

Herhangi bir talebim ve onayım olmadan yenilenen ve hesabımdan tahsil edilen bu sigortalara ilişkin, varsa tüm yenilemelerin iptal edilmesini ve her iki sigorta için tarafımdan çekilen prim kesintisinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.