to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’de Kasım 2024’te açtığımız ve çok aktif kullanmadığımız hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Zurich Sigorta Konut ve Eşya Sigortası poliçesi düzenlendiğini ve prim tahsil edildiğini fark ettim. İlk olarak 09.12.2024 tarihinde, dönemi 08.12.2023 – 08.12.2024 olan poliçe için TEB hesabımdan 1.890,00 TL, ardından 09.12.2025 tarihinde, dönemi 08.12.2024 – 08.12.2025 olan 313421** numaralı poliçe için 3.033,00 TL prim tahsilatı yapılmış. Bu durumdan sadece “otomatik poliçe düzenlendiğine” dair gelen SMS ile haberimiz oldu.
Yaklaşık 20 yıldır farklı sigorta şirketlerinden düzenli olarak konut ve eşya sigortası yaptırmaktayız ve hâlihazırda geçerli bir konut-eşya sigortamız varken, bilgimiz dışında TEB kanalıyla Zürih Sigorta üzerinden ikinci bir poliçe açılması sonucu aynı konut için iki ayrı konut eşya sigortamız olmuş durumdadır. Banka hesabını yeterince sık kontrol etmememizin de payı olmakla birlikte, müşterinin açık ve yazılı onayı olmadan böyle poliçeler düzenlenmesini ve yıllardır prim tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmada, benzer bir durum yaşayan başka bir kullanıcının şikayetinde Zurich Sigorta’nın bu tür poliçeleri iptal ettiğini gördüm. Ancak geri ödeme konusunda net bir açıklama yapılmadığını fark ettim. Ben de hem Zurich Sigorta’dan hem de TEB’den, bilgim ve onayım dışında Mersin Akdeniz’deki hesabım üzerinden düzenlenen bu konut eşya sigortası poliçelerinin derhal iptal edilmesini ve 09.12.2024 tarihinde çekilen 1.890,00 TL ile 09.12.2025 tarihinde çekilen 3.033,00 TL dahil olmak üzere bu poliçeler kapsamında TEB hesabımdan çekilen tüm prim tutarlarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hesabımda geriye dönük detaylı inceleme yapmaya devam edeceğim için, ileride önceki yıllara ait bu poliçelerle bağlantılı başka tahsilatlar tespit edilmesi halinde, bunların da tamamının aynı kapsamda iade edilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Zurich Sigorta ve TEB’in bu konuda birlikte hareket ederek, izinsiz oluşturulan poliçelerle ilgili süreci şeffaflaştırmasını, müşterinin açık onayı olmadan poliçe düzenlenmemesi için gerekli kontrol ve bilgilendirme mekanizmalarını kurmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
TEB Bankası tarafından kullandığım konut kredisine bağlı olarak, 30860414 numaralı “Benim Evim Sigortası” poliçesi, bilgim ve iznim dışında Zurich Sigorta a. Ş. Tarafından 18/09/2025 tarihinde 16.337,02 TL tutarında düzenlenmiştir. Ayrıca bu tutarın 17.12.2025 tarihine kadar ödenmesi istenmiştir. Po...
24.09.2025 tarihinde onayım olmadan Zurich Sigorta tarafından konut eşya sigorta poliçesi düzenlendi. Herhangi bir başvurum veya talebim olmamasına rağmen tarafıma bu poliçe iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, fakat poliçenin iptal edilmesini talep ediyorum. Benz...
Zurich Sigorta’da adıma 31372517 numaralı konut eşya sigortası poliçesinin tamamen bilgim ve onayım olmadan düzenlendiğini 08.12.2025 tarihinde öğrenmiş bulunmaktayım. Poliçenin ne zaman ve hangi kanal üzerinden yapıldığını bilmiyorum. Tarafıma öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmediği gibi, imza,...
12.08.2025 tarihinde, onayım ve bilgim dışında adıma Zurich Sigorta tarafından 30769863 numaralı konut eşya sigortası poliçesi düzenlendiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Zurich Sigorta ile hiçbir başvurum veya müracaatım olmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında poliçe oluşturulmuştur. Bu du...
Yorumlar