Kasko Poliçe Evrakım Eksik Ve Tarafıma Ulaştırılmıyor

Audi A5 2017 model aracım için Eminevim aŞ aracılığıyla Zurich Sigorta’dan 29491254 poliçe numaralı kasko sigortası yaptırdım. Poliçe evrakımın tarafıma mail yoluyla iletilmesini talep ettim. Ancak Zurich Sigorta, evrak göndermeyeceklerini ve Emin Sigorta aŞ’ye başvurmam gerektiğini söyledi. Emin Sigorta aŞ ise evrakı göndermeyip satış temsilcime yönlendirdi. Satış temsilcimden aldığım evrakta ise kasko tutarı yer almıyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve tarafıma resmi poliçe evrakımın eksiksiz şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konuda daha yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Şikayetimin İstanbul’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.