to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyasının Eksik Evrak Durumu Ve Uzun Süreli Gecikme
Ben bir servis çalışanı olarak Zurich Sigorta’nın trafik sigortalı bir aracıyla ilgili hasar dosya süreçlerini takip ediyorum. 22.06.2026 tarihinde söz konusu araç için hasar dosyası açıldı, tüm işlemleri tamamlandı ve araç onarımı bitirilerek müşteriye teslim edildi. 25.06.2026 tarihinde de fatura kesildi. Ancak bu tarihten itibaren sistemde dosya hâlâ “eksik evrak” olarak görünmektedir.
Başta muvafakatname istenmiş, bunun karşılığında vekaletname tarafımızdan iletilmiştir. Talep edilen belgeleri hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca göndermemize rağmen dosya üzerinde hiçbir ilerleme sağlanmamış, sistemde hâlâ eksik evrak uyarısı görünmeye devam etmektedir. Bugün tarih 07.09.2026 ve süreç üçüncü ayına girmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir net bilgi verilmemiştir.
Uzun süredir devam eden bu gecikmenin sonlandırılmasını, ilgili hasar dosyasının bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
