to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17 Aralık 2025 tarihinde İzmir Menderes’te 50 es 088 plakalı aracımın karıştığı bir trafik kazası sonucu Zurich Sigorta nezdinde hasar dosyası açıldı. Eksper aracı gördü ve dosyamın araştırmaya alındığı bilgisi verildi. O günden bu yana dosyamla ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Online sorgulama ekranında dosya hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyor ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da açıklama yapılmadı. Dosyanın akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hasar dosyamın daha fazla geciktirilmeden, acilen sonuçlandırılmasını ve gerekiyorsa süreçle ilgili tarafıma net ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 31183248 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
