As Perde AVM İade Sorunu!

28 Ekim 2025 tarihinde İzmir Bergama Ertuğrul Mahallesi İsmet i̇nönü Caddesi Baran Apartmanı No:16/D adresinde bulunan As Home AVM’den 16.700 TL bedelle, 10 ay taksitle bir masa takımı satın aldım ve şu ana kadar 4 taksitini ödedim. Ürün teslim edildikten sonra yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra sandalyelerde gıcırdama başladı, süngerleri basıldı, kumaşında tüylenmeler oluştu ve sandalyelerin arkasındaki metal kısımların boyası döküldü.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra As Home AVM şubesine iki defa bizzat giderek durumu anlattım. Servisin yönlendirileceği ve ilgilenileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade almadıklarını söylediler. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğu açıkken, “iade yok” denilerek müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Bu masa ve sandalyeleri artık evimde tutmak istemiyorum. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve şu ana kadar ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.