Direnç Ticaret (Gaziantep)'ten Şikayetçiyim

03 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep M1 AVM içindeki Direnç Mobilya mağazasından yatak odası takımı, salon takımı, masa ve sandalyeler olmak üzere toplam 140.000 TL’lik alışveriş yaptım. 8.000 TL kapora ödedim, kalan tutarı ise hesap kesiminde ödeyecektim. Sipariş fişi numaram: 000804.

Daha ilk günden, ödeme konusunda tedarikçilerine çektirdikleri işlemler nedeniyle sorunlar başladı. Sonrasında ise mobilyaların bir kısmı yaklaşık 2,5 ay sonra teslim edildi. 5.kata ücretsiz teslimat sözü verilmişti, ancak sonradan problem çıkardılar ve ısrarım üzerine bu sorunu çözdüler. Fakat gelen ürünlerin neredeyse yarısı yanlış geldi; renkler ve modeller yanlış, vidalar eksik veya astarları yırtık, özellikle köşe kısımlarında boya kavlamaları mevcut. Yanlış gelen ürünlerin değişimini istemedim, sırf tekrar muhatap olmamak için kabul ettim.

Eksik ve yanlış ürünler için halen aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. En az 10 defa mağazaya gittim, en az 30 defa aradım. Her defasında “tamam” deniyor ama ne bilgi veriliyor ne de sözlerinde duruluyor. Teslimat süresi ve ürünlerin eksiksiz, doğru gelmesi taahhüt edilmişti, ancak bu taahhütler yerine getirilmedi. Şu anda bile gelmeyen ürünlerim var ve süreç halen devam ediyor.

Benim beklentim, başka insanların da bu şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesi ve firmanın müşterilerine karşı daha sorumlu davranmasıdır.