to read complaints and reviews, or file yours.Zumla Sevgili Bul Reklamlarında Ve Vaatlerinde Sunulan Hiçbir Özelliği Kullanamıyorum!
Wip uygulamasından 1 aylık, 89,99 TL tutarında üyelik aldım ancak üyeliğim aktif görünmesine rağmen uygulamada neredeyse her şey kısıtlı durumda. Yaklaşık 10–12 gündür, üyeliği aldığım ilk günden beri aynı sorun devam ediyor.
Şu anda sadece gelen mesajları okuyabiliyorum, kendim mesaj yazamıyorum. Karşı taraftaki kişilerin paylaştığı numara, WhatsApp ya da Facebook gibi iletişim bilgileri de kapalı görünüyor ve görüntülenemiyor. Reklamlarında ve vaatlerinde sunulan hiçbir özelliği kullanamıyorum.
Bu süreçte Wip’e 4 kez şikayet formu doldurarak durumu bildirdim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Telefon, e‑posta ya da başka bir yolla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadım.
Ya hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılarak ödediğim hizmeti eksiksiz kullanmak istiyorum ya da bu durum sahte ve yanıltıcı bir hizmet olduğu için 89,99 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
27.03.2026 tarihinde Zumla mobil uygulamasından 1 aylık wip üyelik satın aldım ve Play Store üzerinden cep telefonuma 89,99 TL ücret yansıtıldı. Ancak o günden bu yana üyeliğin hiçbir özelliğini kullanamıyorum.
Wip üye olmama rağmen üyelerden gelen telefonlara cevap veremiyorum, mesaj yazamıyorum, karşı tarafın paylaştığı telefon numaralarını ve Facebook/Instagram hesaplarını göremiyorum. Tüm bu alanlarda sadece çarpı işareti çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama, ücretini ödediğim hizmeti fiilen sunmuyor.
Uygulama içinden mesaj atılan yerden en az 10 defa yazmama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de hesabımla ilgili bu sorunlar giderildi. Daha önce de defalarca şikayet yazmama rağmen sorun çözülmedi, bu nedenle artık konunun acil olarak ve kalıcı şekilde ele alınmasını istiyorum. Şu an ödediğim ücret karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Öncelikli talebim, satın aldığım wip üyeliğin şartlarının eksiksiz ve sorunsuz şekilde yerine getirilmesi ve tüm özelliklerin hesabımda aktif edilmesidir. Sorunun çok kısa sürede çözülmemesi halinde ise ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.
