Vıp Üyelikte Sınırsız Hakların Verilmemesi Ve Destek Yokluğu

24.12.2025 tarihinde saat 21.15’te Zumlasevgili.com üzerinden 89,99 TL ödeyerek vıp üyelik satın aldım. Satın alırken üyelik kapsamında sınırsız mesaj, sınırsız görüntü ve konuşma haklarının verileceği belirtiliyordu. Ancak vıp üyelik aktif olmasına rağmen bu hakları kullanmak istediğimde sistem içinde farklı mesaj paketleri sunuluyor ve ekstra ücret talep ediliyor.

Satın aldığım vıp üyeliğin içeriğinde yer alan sınırsız hakları kullanamıyorum, ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak platformda herhangi bir müşteri hizmetine veya destek hattına da ulaşım sağlanamıyor. Ne uygulama içinden ne de site üzerinden muhatap bulamıyorum.

Ödediğim vıp üyelik bedeline karşılık vaat edilen sınırsız mesaj, görüntü ve konuşma haklarının ek bir ücret talep edilmeden hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.