to read complaints and reviews, or file yours.Vıp Üyelikle Mesaj Gönderemiyorum Ücret İadesi İstiyorum
Zumla uygulamasından dün 1 aylık vıp üyelik satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, Google Play üzerinden 89,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak vıp üyeliğim aktif görünmesine rağmen kimseye mesaj gönderemiyorum. Karşı tarafa mesaj gitmiyor ama diğer kullanıcılar bana mesaj gönderebiliyor.
Arkadaşlarımla uygulama üzerinden mesajlaşmak için vıp üyelik aldım fakat sistem bu haliyle amacına hizmet etmiyor. Ya vıp üyeliğimi düzgün şekilde aktif edip mesaj gönderme sorunu derhal çözülsün ya da ödediğim 89,99 TL tarafıma iade edilsin. İnsanların parasını alıp bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum ve sorunum çözülmezse resmi olarak şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Zumla uygulamasından 3 Aralık 2025 tarihinde Google Play üzerinden kredi kartımla 89,99 TL ödeyerek 1 aylık vıp üyelik satın aldım. Ödeme sorunsuz bir şekilde alındı ve üyeliğim sistemde 3 Ocak 2026 tarihine kadar aktif olarak görünmekte. Ancak buna rağmen uygulama üzerinden kimseye mesaj gönderemiyorum, yazdığım mesajlar karşı tarafa ulaşmıyor. Vıp üyeliği aldıktan sonra da sistem hiç düzgün çalışmadı, üyelik ilk günden beri aktif olmasına rağmen tek bir mesaj bile gönderemedim.
Vıp üyeliği özellikle arkadaşlarımla uygulama üzerinden mesajlaşmak için aldım fakat sistem bu haliyle amacına kesinlikle hizmet etmiyor. Hem üyeliğim aktif gözüküyor hem de temel olarak beklediğim mesajlaşma özelliğini kullanamıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Uygulamayı Kayseri’de kullanıyorum ve bu sorun konumdan bağımsız şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca şikayet oluşturmama ve günlerdir dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Kullanıcı olarak tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
Zumla hesabımda kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur ve uygulamayı Xiaomi marka bir cihazda kullanıyorum. Ya vıp üyeliğimin derhal düzgün şekilde aktif edilerek mesaj gönderme sorunumun çözülmesini ya da ödediğim 89,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların parasını alıp bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum ve sorunum çözülmediği takdirde resmi yollarla şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Şikayetimle ilgili neden dönüş yapmadınız neden ilgilenmiyorsunuz. Sizi savcılığa şikayet edeceğim.
