to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Sipariş Onayı Almadım
Zülays Giyim’in internet sitesi üzerinden dün bir ürün için sipariş verdim ve ödemenin tamamını havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen sistemde siparişim hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ben ödediğim ürünün siparişimin acilen onaylanmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bana bildirilmesini rica ederim.
Merhaba Sena hanım, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme açıklama kısmına sipariş numarasının girilmemesi durumunda sistemimiz ödemeyi otomatik olarak eşleştirememekte ve bu nedenle sipariş onayı gecikebilmektedir. Bu durum tamamen sistemsel olup, ödemenin tarafımıza ulaşmadığı anlamına gelmemektedir. Sipariş numaranızı iletmeniz halinde ödemenizi manuel olarak kontrol ederek sipariş onay sürecinizi hızlandırabiliriz. Süreçle ilgili tarafınıza en kısa sürede net bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Zülays Giyim Müşteri Hizmetleri
