Zula Hesabım Boş Görünüyor, 5 Bin TL’lik Yatırımımın Telafisini Talep Ediyorum

Gönderdiğiniz kısımda iletişime geçecek bir yer yok [email protected] bu benim e postam lütfen siz iletişime geçin dilerseniz iletişim numaramı da vere bilirim niye bu kadar uğraştırıyorsunuz anlamadım

Zula oyunundaki langasterman adlı hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılması ve ardından yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hesabımın kapandığını yaklaşık 9 Ocak 2026 tarihinde fark ettim, daha önce bir süredir oyuna girmediğim için tam olarak ne zaman kapatıldığını bilmiyorum. Ancak bu hesap en son yaklaşık 1,5–2 yıl önce sorunsuz şekilde aktif olarak kullandığım bir hesaptı. Bu hesapta zamanında en az 5.000 TL civarında oyun içi harcama yaptım ve bugünün kuruyla baktığımda oldukça yüksek bir meblağ söz konusu. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve tarafıma ne net bir gerekçe iletildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Sadece herkese gönderildiği çok belli olan tek bir otomatik mesaj aldım, onun dışında hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta, sosyal medya ve Şikayetvar üzerinden Zula’ya ulaşmaya çalıştım ancak firmaya ait bir telefon numarası bulamadım ve tüm bu girişimlerime rağmen otomatik mesaj dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri anlamında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız bir işlem varsa hesabımın tüm hak ve içerikleriyle birlikte geri verilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma [email protected] e-posta adresim üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir emek ve ciddi miktarda para harcadığım bir hesabın bu şekilde gerekçesiz ve ilgisizce kapatılmasını kabul etmiyorum ve gerekli görülürse 6502 sayılı Kanun kapsamında hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.