to read complaints and reviews, or file yours.Zula Hesabım Boş Görünüyor, 5 Bin TL’lik Yatırımımın Telafisini Talep Ediyorum
Yıllardır Zula oynayan bir oyuncuyum. 2019 civarında açtığım, langasterman kullanıcı adlı hesabıma uzun süre emek verdim ve bu süre içinde hesabıma 5 bin TL’ye yakın, hatta muhtemelen daha fazla para harcadım. O dönemler için bu tutar benim için gerçekten ciddi ve büyük bir paraydı. Hesabım oyun içinde full+full durumdaydı ve ciddi zaman ve emek harcamıştım.
Yaklaşık 1 yıl ara verdikten sonra 09.01.2026 tarihinde tekrar oyuna dönmek istedim. Hesabımın adını ve şifresini unuttuğum için “kullanıcı adımı unuttum” seçeneğiyle d***************@gmail.com adresime kullanıcı adımı istedim. Mail adresime gelen kullanıcı adının çok saçma ve bana ait olmayan bir isim olduğunu gördüm ama yine de devam edip şifre sıfırlama işlemini yaptım.
Şifreyi yenileyip hesaba giriş yaptığımda ise şok oldum. Karşıma içi tamamen boş, sanki yeni açılmış gibi duran bir hesap çıktı. Yıllardır emek verdiğim, binlerce lira harcadığım full+full hesabım tamamen ortadan kaybolmuş durumdaydı. Bu hesabın yerine yeni ve boş bir hesap görünmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti.
Bu durum üzerine Zula’nın destek mailine defalarca kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Oyuncu kitlesine bu kadar ilgisiz kalınmasını, bu kadar para ve emek harcamış bir oyuncunun görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.
Yıllardır emek verdiğim ve ciddi para yatırdığım hesabımın tespit edilip tekrar bana verilmesini, mümkün değilse de harcadığım tutar ve kaybımın bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu hukuki yollardan çözmek için süreç başlatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba d****, Bize iletmiş olduğun "Zula Hesabım Boş Görünüyor, 5 Bin TL’lik Yatırımımın Telafisini Talep Ediyorum" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Gönderdiğiniz kısımda iletişime geçecek bir yer yok [email protected] bu benim e postam lütfen siz iletişime geçin dilerseniz iletişim numaramı da vere bilirim niye bu kadar uğraştırıyorsunuz anlamadım
Zula oyunundaki langasterman adlı hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılması ve ardından yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hesabımın kapandığını yaklaşık 9 Ocak 2026 tarihinde fark ettim, daha önce bir süredir oyuna girmediğim için tam olarak ne zaman kapatıldığını bilmiyorum. Ancak bu hesap en son yaklaşık 1,5–2 yıl önce sorunsuz şekilde aktif olarak kullandığım bir hesaptı. Bu hesapta zamanında en az 5.000 TL civarında oyun içi harcama yaptım ve bugünün kuruyla baktığımda oldukça yüksek bir meblağ söz konusu. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve tarafıma ne net bir gerekçe iletildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Sadece herkese gönderildiği çok belli olan tek bir otomatik mesaj aldım, onun dışında hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta, sosyal medya ve Şikayetvar üzerinden Zula’ya ulaşmaya çalıştım ancak firmaya ait bir telefon numarası bulamadım ve tüm bu girişimlerime rağmen otomatik mesaj dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri anlamında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız bir işlem varsa hesabımın tüm hak ve içerikleriyle birlikte geri verilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma [email protected] e-posta adresim üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir emek ve ciddi miktarda para harcadığım bir hesabın bu şekilde gerekçesiz ve ilgisizce kapatılmasını kabul etmiyorum ve gerekli görülürse 6502 sayılı Kanun kapsamında hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
