to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme İle Alınan Zula Paketi Hesaba Yüklenmedi
Steam üzerinden Zula için 30 bin kazançlı paketten satın alım yaptım. Ödemeyi Türk Telekom mobil ödeme ile yaklaşık 480 TL olarak tahsil etti, fakat satın aldığım paket hesabıma yüklenmedi.
İşlem üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen oyunda herhangi bir yükleme görünmüyor ve tarafıma sipariş numarası veya işlem numarası da iletilmedi. Herhangi bir destek hattı ya da canlı destekle de henüz görüşme yapmadım.
Ödemesi alınan 30 bin kazançlı paketimin en kısa sürede Zula hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zula oyununda “userefe54” kullanıcı adlı hesabım üzerinden, 10 Mart tarihinde Türk Telekom mobil faturama yansıyacak şekilde 30.000’lik özel zp paketi satın aldım. Ücret hattıma yansımasına rağmen aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın zp’ler hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi.
Herhangi bir işlem numarası SMS’i veya benzeri bir bilgi elime ulaşmadı, bu nedenle işlemi kendim de takip edemiyorum. Zula destek ekibine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumla ilgili birebir ve net bir geri dönüş alamadım.
Ödediğim ücretin karşılığını ya zp olarak eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlamanızı ya da bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ücreti iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba e**, Bize iletmiş olduğun "Mobil Ödeme İle Alınan Zula Paketi Hesaba Yüklenmedi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa giriş yaparak destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
