to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ban Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hesabımın İncelenmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 10 yıldır Zula oynuyorum ve hesabım (kullanıcı adım: 21gaddar2134T11 seviyesinde, oldukça dolu bir hesaptır. 8 senedir aynı hesabı kullanıyor ve toplamda yaklaşık 4.000 TL yatırım yaptım; son ödememi de banlanmadan 3 gün önce gerçekleştirdim. Ancak 12/08/2025 tarihinde hiçbir gerekçe ve kanıt sunulmadan, sadece “hile girişimi” iddiasıyla hesabıma 1 ay süreyle ban uygulandı. Hesabıma tamamen erişimim engellendi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, destek ekibiyle hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor.
Bugüne kadar hiçbir şekilde hile yapmadım ve bu konuda herhangi bir girişimim olmadı. Tarafıma yapılan bu işlem kesinlikle haksız ve emeğime büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Yıllardır emek ve para harcadığım hesabımın, hiçbir inceleme yapılmadan ve açıklama sunulmadan banlanmasını kabul etmiyorum. Bu durumun sadece bana değil, başka oyunculara da haksızlık olabileceğini düşünüyorum.
Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere verilen banın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yıllardır Zula PC platformunda 34***21 kullanıcı adlı hesabımla oyun oynuyordum. 12/09/2025 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe olmadan, hile girişiminde bulunmak veya ticaretini yapmak iddiasıyla 1 ay süreyle banlandı. Hayatım boyunca asla hile kullanmadım ve hesabıma yaklaşık 4000 TL harcayarak vp paketleri dahil birçok ürün satın aldım.
Ban sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz bir yanıt aldım ve herhangi bir şekilde detaylı açıklama veya kanıt sunulmadı. Ayrıca, benden hiçbir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve emeğimin, harcamalarımın hiçe sayılması beni çok üzdü.
Hesabımın açılmasını beklemiyorum; ancak yatırmış olduğum harcamanın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bize iletmiş olduğun "Haksız Ban Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hesabımın İncelenmesini Talep Ediyorum" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa giriş yaparak destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Hala haksızlık ediyorsunuz ama ben hiçbir zaman hile kullanmadım tüm degerlirim üstüne yemin ederim ama siz haksızlık yaptınız benim için zula bitmiştir yatırmış olduğum miktarlar haram olsun dahada zula oynamiyacam çünkü ne kadar zayıf bir çalışma yaptığınız beli etiniz o yüzden ben en çok emegimime yanıyorum herkes zaten zuladan şikayet ediyordu ben kulak arkası yapıp oynamaya devam ediyordum ama kesinlikle bitmiştir kaliteniniz ortada
